2017年6月11日14时15分，火车东站中队接到指挥中心调度命令，位于天桥区明湖西路附近某银行内有人被困，急需消防救援，接到调令后，中队出动1车8人前往现场。
14时20分消防官兵到场，并经询问得知：母女二人前往明湖西路附近某银行ATM自助取款机内进行存取款业务。女儿进入自助取款办理业务，母亲在外等候。
谁想，女儿在办理完业务后，自助取款机门无法打开。因银行星期日未上班，母亲随即拨打110报警求助。由于民警到场后亦无法打开，故需消防协助。济南公安消防支队火车东站中队到场后发现女子已被困一个多小时，虽无生命危险，但有轻微呼吸不畅感。
经派出所和银行人员电话联系，消防官兵决定对取款机门进行破拆。经过5分钟左右，消防官兵将门破拆开，被困女子获救。
